Hotel Receptionist

Position: Hotel Receptionist

Location: Maanzoni 

Salary: 25-30K

Key responsibilities 

Welcome guests warmly and professionally upon arrival

Perform guest check-in and check-out procedures accurately and efficiently

Handle room allocations, key issuance, and guest information updates

Respond to guest inquiries, requests, and complaints promptly and courteously

Process walk-in reservations and assist with room bookings

Handle payments, billing, and cashiering duties accurately

Balance cash float and prepare end-of-shift reports

Ensure all transactions comply with hotel policies and procedures

Coordinate with other departments to ensure guest needs are met

Handle incoming calls, emails, and messages professionally

Maintain accurate guest records and reservation details.

Prepare daily arrival, departure, and in-house guest reports

Ensure compliance with data protection and confidentiality standards

Participate in shift handovers and daily briefings

Qualifications

Diploma or Certificate in Hospitality Management, Front Office Operations, or a related field

Minimum 2 years’ experience as a hotel receptionist or front office agent

Excellent communication and interpersonal skills.

Strong customer service and problem-solving skills.

Computer literacy and familiarity with reservation systems is an added advantage.

Interested and qualified candidates should forward their CV to: jobs@jardinehr.co.ke using the position as subject of email.